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• FAQ |
In questa sezione troverete le risposte alle domande più frequenti. Abbiamo suddiviso la sezione in categorie per meglio ricercare le risposte che vi servono.
Questa pagina è in continuo aggiornamento. Periodicamente vengono aggiunte le domande più ricorrenti.
Cliccare sulle categorie per andare nella sezione desiderata e poi cliccare sulle domende per visualizzare le risposte.
Categorie:
• Installazione
• Gestione Mailing
• Iscrizioni e cancellazioni automatiche
• Editor Messaggi
• Account
• Invio messaggi
• Aggiornamenti
• Pagamenti e versioni
Domande per la categoria "Installazione"
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Cose da fare prima di installare... |
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Ricordarsi di chiudere tutte le applicazioni attive. |
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Durante l'installazione si verificano degli errori... Come mi devo comportare? |
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Ignorare e proseguire con l'installazione. Tali errori si possono verificare se altre applicazioni utilizzano gli stessi componenti che Mailing List Studio sta cercando di installare. |
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Domande per la categoria "Gestione Mailing"
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Come si inserisce un nuovo gruppo? |
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Clicca col pulsante destro del mouse e seleziona "Nuova gruppo dentro questo livello" |
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Clicca col pulsante destro del mouse e seleziona "Copia gruppo nello stesso livello" |
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Clicca col pulsante destro del mouse e seleziona "Elimina gruppo" |
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E' possibile spostare un gruppo? |
» |
Si, basta trascinarlo all'interno di un'altro gruppo o nella cartella principale. |
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Come si eliminano i destinatari doppi? |
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Clicca col pulsante destro del mouse nel gruppo principale (Database Mailing) e seleziona "Elimina destinatari doppi nel database" |
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E' possibile importare mailing list da altre base dati? |
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Si, nell'apposita sezione "Guide Video" del sito esiste un filmato che vi mostrerà come importare le mailing list da Microsoft Access, Microsof Excel, Microsoft Outlook, Outlook Express e file di testo. |
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Si può salvare il database completo? |
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Sarà sufficiente cliccare sul pulsante "Salva Mailing List" presente sulla barra degli strumenti. |
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Che formato deve avere il file di testo che voglio importare? |
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I file di testo da importare devono contenere un destinatario per ogni riga. Ogni riga può essere suddivisa in più campi da un separatore, ad esempio il ; .
E' molto importante che tutte le righe abbiano lo stesso numero di campi e che tutti i campi mantengano le stesse posizioni. Esempio di un file di testo:
nome1;email1@domain.it;ragione sociale1; indirizzo1
nome2;email2@domain.it;ragione sociale2; indirizzo2
nome xxx;email.xxxx@domain.it;ragione sociale xxxx; indirizzo xxxx |
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Devo fare un'importazione da una fonte dati non compresa tra funzioni di importazione di Mailing List Studio. Mi potete aiutare? |
» |
Certamente. Ci invii una email. Verificheremo insieme la struttura dati in suo possesso e cercheremo di importargliela su Mailing List Studio.
Questo servizio è offerto gratuitamente dalla PESARO SYSTEM. |
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Domande per la categoria "Iscrizioni e cancellazioni automatiche"
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Come vengono gestite le iscrizioni e cancellazioni? |
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Le iscrizioni/cancellazioni automatiche si gestiscono impostando una casella di posta elettronica. Il programma leggerà tale casella per verificare se ci sono messaggi con oggetto SUBSCRIBE e REMOVE. In tal caso aggiornerà il database con le relative funzioni. Nella pagina delle guide troverete un video che spiega come fare. |
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A cosa serve il gruppo "Dopo l'aggiornamento delle iscrizioni"? |
» |
Il gruppo "Dopo l'aggiornamento delle iscrizioni" serve per decidere cosa farne dei messaggi presenti nella casella di posta impostata. Potete scegliere se eliminare i messaggi presenti in casella con oggetto REMOVE e SUBSCRIBE, oppure se eliminare tutti i messaggi (anche quelli che non hanno oggetto con REMOVE o SUBSCRIBE). Quest'ultima opzione viene generalmente utilizzata se la casella è stata creata appositamente per ricevere le iscrizioni/cancellazioni. Questo gruppo non incide con il database di Mailing List Studio ma si riferisce unicamente alla casella di posta. |
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A cosa serve il gruppo "Se ci sono richieste di rimozione"? |
» |
Il gruppo "Se ci sono richieste di rimozione" serve per decidere cosa fare degli indirizzi che richiedono la cancellazione. Utilizzare "Cancella i destinatari dal database mailing", se si vuole eliminare gli indirizzi. Utilizzare "Inserisci i destinatari nella block list" se non si vogliono eliminare ma solo inserire il nominativo in block list. L'ultima opzione fa entrambi le cose: elimina l'indirizzo dal database e lo inserisce nella block list. In questo modo anche se per sbaglio viene aggiunto a mano, essendo presente il block list, non riceverà comunque messaggi. Questo gruppo agisce sul database di Mailing List Studio.
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A cosa serve il gruppo "Se ci sono richieste di iscrizione"? |
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Il gruppo "Se ci sono richieste di iscrizione" serve per decidere cosa farne degli indirizzi che richiedono l'iscrizione. Selezionando l’unico flag disponibile il programma controlla se l'indirizzo è presente in block list e lo riattiva. Questo gruppo agisce sul database di Mailing List Studio.
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Come faccio a inserire i nuovi iscritti nel database? |
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Per spostare le nuove iscrizioni in un gruppo deve utilizzare il pulsante con freccia azzurra in basso a sinistra nella finestra principale di Mailing List Studio. Tale pulsante si attiva solo se sono presenti nuove iscrizioni. |
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Domande per la categoria "Editor Messaggi"
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Quando scrivo i messaggi il ritorno a capo (INVIO) mi salta una riga. E' possibile andare a capo solo di una? |
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Si, è possibile semplicemente premendo il tasto MAIUSC+INVIO. Se non si preme anche il tasto maiuscolo l'editor salta una riga perchè inserisce il tag html < P >. |
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Come si apre un messaggio già salvato? |
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E' possibile aprire un messaggio con un semplice doppio click su file salvato. Oppure dall'editor messaggi, dal menu "File", selezionare la voce "Apri messaggio" e selezionare il file da aprire. |
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Posso salvare del testo (tipo la firma) per non doverlo riscrivere continuamente? |
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Può utilizzare le Memory. Nel Message Editor trova una finestra "Memory", cliccando col destro può aggiungere, modificare e cancellare tutti i testi che desidera. |
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Come importo una Memory salvata sul testo del messaggio? |
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Semplicemente trascinandola dalla finestra delle Memory sul corpo del messaggio. |
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E' possibile modificare il codice HTML dei messaggi? |
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Si, dal TAB "Origine". Questa funzione è consigliata a chi conosce il codice HTML. Voglio ricordare che gli script non funzionano sul codice HTML per Mail Message e molto spesso i Client di posta rifiutano o bloccano il messaggio prima di farlo leggere. Si consiglia di non inserire script per una corretta lettura del messaggio da parte del destinatario. |
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Posso creare messaggi personalizzati per ciascun destinatario? |
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SI, è possibile farlo grazie alle variabili dinamiche.
Sulla barra degli strumenti nell'editor messaggi trovate un'icona con una rubrica. Cliccando sull'icona compare un menu con all'interno tutte le variabili che potete utilizzare all'interno del messaggio. Se ad esempio inserite :::ragsoc::: nel messaggio, quando invierete il software modificherà la variabile con la ragione sociale del destinatario.
Grazie alle variabili dinamiche potrai inviare ad ogni destinatario il proprio messaggio personalizzato, esempio: "Gentile Sig. Bianchi" o "Spett.le Comunication s.p.a" invece che "Gentile Cliente" o "Spett.le Azienda". Ciascun valore presente nell'anagrafica dei destinatari potrà essere utilizzato per creare messaggi personalizzati. |
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Domande per la categoria "Account"
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E' possibile importare gli Accout da altre applicazioni? |
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Si, al momento si possono importare da Outlook Express, Microsoft Outlook 2003/2007 e Windows Mail. |
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Come si imposta un Account? |
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Un Account è il mittente che spedisce posta. Le impostazioni devo essere corrette per poter spedire messaggi ai destinatari. Le impostazioni degli Account sono le stesse che avete impostato su Outlook Express o Outlook 2000/2003/2007 o qualsiasi altro programma di posta che utilizza server SMTP. Chiedere al vostro gestore di servizi internet le impostazioni del vostro Account SMTP. |
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E' possibile spedire messaggi senza utilizzare server SMTP? |
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Si, potete impostare l'Account senza Server SMTP. Mailing List Studio cercherà automaticamente il server del destinatario senza passare per il mittente. Questa operazione migliorerà la velocità di invio ma non garantisce il corretto recapito al destinatario. |
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Domande per la categoria "Invio messaggi"
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Perchè quando invio nessun messaggio viene spedito? |
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Per prima cosa controllare che la linea Internet sia connessa. Poi controllare bene le impostazioni dell'Account mittente, il più delle volte sono la causa di un invio completamente nullo. Per ultimo controllare che nessun Antivirus, Firewall o altro elemento sia Hardware che Software non impedisca a Mailing List Studio di raggiungere il server.
Se ancora dopo questi controlli l'invio risulta sempre nullo, fate un invio spuntando il flag "Crea File per assistenza" ed inviatecelo via email a questo indirizzo: info@mailingliststudio.net |
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A volte molti messaggi non vengono spediti, come posso reinviare i messaggi non andati a buon fine? |
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Alla fine dell'invio Mailing List Studio lascia selezionati tutti i messaggi non inviati. Vi basterà ripetere l'invio semplicemente cliccando sul pulsante "Invia messaggi". |
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A cosa serve la spunta "Crea File per assistenza"? |
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Serve all'assistenza per verificare le comunicazioni che il software esegue con il server. Grazie a quel file vengono capite e corrette tutte le impostazioni per un invio corretto con il vostro Account. |
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A cosa serve la tendina "Intervallo tra gli invii"? |
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La "Intervallo tra gli invii" è il tempo che Mailing List Studio attende durante l'invio tra un messaggio (o gruppo di messaggi) e l'altro. Questo intervallo serve per non sovraccaricare il Server SMTP che state usando. Un Server sovraccarico potrebbe rifiutare le connessioni fino a quando non si libera del traffico accumulato. Questo potrebbe causare il fallimento di molti messaggi. Si consiglia di lasciare un intervallo di 0,5 secondi. |
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Come verificare i messaggi letti? |
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E' sufficiente selezionare il flag "Abilita il contatore di letture" in basso a sinistra nella finestra di invio messaggi. Dopo l'invio ritroverà i risultati nella sezione cronologia e statistiche. |
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Domande per la categoria "Aggiornamenti"
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Possiedo una licenza vecchia di Mailing List Studio ma non ho il codice di aggiornamento per passare alla nuova versione. Come devo fare? |
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Se possiede una licenza della versione V1 o V2 di Mailing List Studio, richieda subito il suo codice di aggiornamento all'indirizzo info@mailingliststudio.net. Dopo aver verificato l'autenticità dei suoi dati le verrà inviato tramite email.
Se invece possiede una licenza della versione V3 può scaricarsi gratuitamente l'ultima release presente sul sito e reinstallarla sopra la precedente. Tutti i dati (compresa la licenza) saranno mantenuti. |
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Prima dell'aggiornamento devo fare una copia del mio database? |
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Non necessariamente. Durante la fase di aggiornamento Mailing List Studio non cancella i dati esistenti. |
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Voglio acquistare una licenza di Mailing List Studio. Le release successive sono gratuite? |
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SI, tutte le release successive sono gratuite. Se ad esempio acquista una versione 3.x.xxxx ha diritto a tutti gli aggiornamenti per la versione 3. Se invece ha acquistato in precedenza una versione 2.x.xxxx può comunque acquistare l'aggiornamento alla versione 3 (a prezo ridotto) e usufruire di tutte le eventuali release della versione 3. |
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Domande per la categoria "Pagamenti e versioni"
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La licenza acquistata ha una scadenza temporale o il costo è unatantum? |
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Tutte le licenze di Mailing List Studio hanno un costo unatantum (paghi una sola volta) e non hanno scadenze di tempo. |
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Le email che invio si pagano? Ho un limite massimo di invii con una licenza? |
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NO, le email inviate sono gratuite. L'unico costo è la licenza del software. Non esistono limiti di invio, una volta acquistata la licenza potete inviare quante email vogliate senza pagare alcun costo aggiuntivo. |
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Che differenza c'è tra la Licenza Singola e la Multi Licenza? |
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A differenza della Licenza Singola, che prevede l'installazione e l'uso da parte di un singolo utente, la Multi Licenza consente di installare e usare il software in un numero illimitato di PC e di utenti (Purchè siano tutti della stessa azienda).
Entrambi le versioni hanno le stesse funzionalità, ma potendo installare la Licenza Singola in un unico PC non può condividere il database con altre postazioni. Mentre la Multi Licenza dispone di una condivisione totale per poter utilizzare in gruppo il database delle mailing list.
In pratica la Multi Licenza consente di lavorare in due modi: il primo, con postazioni multiple collegate tutte allo stesso database; il secondo, con postazioni multiple ogniuna con il proprio database, come se fossero più Licenze Singole che lavorano individualmente. |
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